Intrebari frecvente

• Cum pot plasa o comanda?

Adaugati produsele dorite in cos si completati, apoi, detaliile de livrare si plata in pagina de finalizare a comenzii. Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati pagina Cum Cumpar. 
 

• Care sunt metodele de plata disponibile?

Acceptam plata prin ramburs (cash/card la livrare), transfer bancar si plata online cu card bancar prin procesatorul securizat EuPlatesc. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati pagina Metode de Plata.
 

• In cat timp se livreaza comenzile?

Comenzile sunt livrate, in general, in 2-3 zile lucratoare, in functie de adresa de destinatie si metoda de livrare aleasa. Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati pagina Politica de Livrare.
 

• Pot returna un produs?

Da, aveti dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, daca este in stare originala, fara semne de utilizare. Pentru mai multe informatii despre procesul de retur, conditiile acceptate si modalitatea de rambursare, va rugam sa consultati pagina Politica de Retur.
 

• Ce fac daca am primit un produs defect sau gresit?

Daca ati primit un produs care nu functioneaza sau este diferit de cel comandat, va rugam sa ne contactati pentru a identifica problema. Ulterior, vom discuta impreuna optiunile de inlocuire sau rambursare.
 

• Ce fac atunci cand am nevoie de detalii despre produse si specificatii tehnice?

Ne puteti contacta prin e-mail, telefon sau formularul de contact de pe site, iar echipa noastra va raspunde in cel mai scurt timp posibil. De asemenea, puteti consulta descrierile produselor pe site pentru informatii suplimentare.
 

• Produsele comercializate necesita instalare specializata?

Majoritatea produselor sunt simplu de montat si pot fi instalate rapid de catre utilizatori, fara a necesita asistenta specializata. In paginile de prezentare ale produselor, veti gasi tutoriale video detaliate care explica pasii de montaj. Daca aveti nevoie de ajutor suplimentar, va putem recomanda colaboratori cu experienta in marile orase ale tarii. Serviciile acestora sunt disponibile contra cost.
 

• Incuietorile inteligente sunt compatibile cu toate tipurile de usi?

Majoritatea incuietorilor inteligente sunt compatibile cu usi standard. Recomandam ca, inainte de achizitie, se fie verificate dimensiunile si compatibilitatea cu tipurile de usa din pagina produsului. Pentru detalii suplimentare, puteti urmari tutorialul video disponibil sau consulta articolul de blog dedicat, unde sunt explicate masuratorile necesare pentru alegerea modelului potrivit.
 

• Capacele de toaleta cu control digital sunt compatibile cu orice tip de WC?

Modelele noastre sunt compatibile cu majoritatea toaletelor standard. Recomandam verificarea cu atentie a dimensiunilor din specificatiile produsului inainte de achizitie.
 

• Cum se alimenteaza dispozitivele smart?

Alimentarea variaza in functie de produs, unele functioneaza pe baterii, altele se alimenteaza prin cablu direct la priza sau prin USB. Detaliile sunt disponibile in descrierea produselor.
 

• Ce trebuie sa fac daca dispozitivul smart nu functioneaza corect?

Verificati daca produsul este instalat corect si alimentat corespunzator. Daca problema persista, consultati manualul de utilizare sau contactati echipa de suport.
 

• Sunt dispozitivele compatibile cu aplicatii mobile?

Da, unele dintre produsele noastre pot fi controlate prin aplicatii mobile compatibile cu iOS si Android. Informatiile specifice sunt mentionate in descrierea produsului.
 

• Ce garantie se ofera pentru produse?

Toate produsele beneficiaza de o garantie de 12 luni conform Politicii de Garantie. Pentru detalii suplimentare, consultati pagina dedicata de pe site.